Leggendo e utilizzando il portale Pratiche Energia (app.praticheenergia.it) dichiari di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.
1. Descrizione del servizio
Pratiche Energia è un software gestionale web sviluppato e gestito da Fazio Energia S.r.l. che consente ai professionisti del settore energetico di:
- Compilare i moduli ufficiali GSE per il Conto Termico (Modelli 5, 6, 7, 11, 12, 18)
- Gestire l'archivio di clienti e installatori
- Generare PDF conformi ai modelli ufficiali del Gestore dei Servizi Energetici (GSE)
- Gestire l'abbonamento, scaricare fatture e richiedere assistenza tecnica
Il servizio è accessibile tramite browser web all'indirizzo app.praticheenergia.it e non richiede alcuna installazione.
2. Accesso al servizio e account
2.1 Requisiti di accesso
L'accesso al portale è riservato a operatori professionali (persone fisiche o giuridiche) che operano nel settore dell'energia e dell'efficienza energetica. L'utilizzo da parte di soggetti privi di legittimo interesse professionale non è consentito.
2.2 Account e credenziali
- L'account è personale e non cedibile a terzi
- Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso
- Ogni attività svolta tramite il tuo account è considerata effettuata da te
- In caso di sospetta compromissione dell'account notifica immediatamente supporto@praticheenergia.it
2.3 Dati aziendali
Sei responsabile dell'accuratezza e della completezza dei dati aziendali inseriti nel profilo (P.IVA, codice fiscale, dati del legale rappresentante). Dati errati possono compromettere la validità dei moduli GSE generati.
3. Abbonamenti e pagamenti
3.1 Piani disponibili
Il servizio è disponibile nei seguenti piani a pagamento:
- Starter — €29/mese + IVA
- Professional — €59/mese + IVA (include 14 giorni di prova gratuita)
- Enterprise — prezzo su misura
3.2 Fatturazione
- I pagamenti avvengono mensilmente in anticipo tramite Stripe (carta di credito) o PayPal
- Le fatture vengono emesse da Fazio Energia S.r.l. e sono scaricabili dall'area Abbonamento del portale
- I prezzi si intendono IVA esclusa; l'IVA applicabile è quella vigente al momento della fatturazione
- In caso di mancato pagamento l'accesso al portale può essere sospeso dopo 7 giorni dalla scadenza
3.3 Disdetta e rimborsi
- Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dall'area Abbonamento del portale
- La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato; non sono previsti rimborsi parziali
- In caso di prova gratuita, nessun addebito viene effettuato se la disdetta avviene prima della scadenza del periodo di prova
Nota: Non vengono effettuati rinnovi automatici senza preavviso. Riceverai un'email di promemoria 30 giorni prima della scadenza dell'abbonamento.
4. Uso accettabile
4.1 Utilizzo consentito
Il portale è destinato esclusivamente alla gestione professionale di pratiche del Conto Termico GSE e attività correlate. È vietato utilizzare il servizio per:
- Attività illegali o contrarie alle norme vigenti
- Inserire dati falsi o documentazione fraudolenta nei moduli GSE
- Tentare di accedere ad aree del portale non autorizzate
- Effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software
- Sovraccaricare intenzionalmente i server con richieste automatizzate (scraping, bot)
- Cedere, rivendere o sublicenziare l'accesso al portale a terzi
4.2 Responsabilità dei contenuti
Sei il solo responsabile dei dati inseriti nel portale e dei documenti generati. Fazio Energia S.r.l. non verifica la correttezza delle informazioni inserite né la conformità dei documenti generati alle specifiche pratiche GSE in corso.
5. Disponibilità del servizio
Ci impegniamo a garantire la massima disponibilità del portale. Tuttavia:
- Non garantiamo un uptime del 100%; il servizio può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione ordinaria o straordinaria
- Le interruzioni programmate vengono comunicate con almeno 24 ore di anticipo via email
- Non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti da interruzioni del servizio al di fuori del nostro controllo
6. Proprietà intellettuale
Il portale Pratiche Energia, inclusi design, codice sorgente, logo, testi e modelli, è di esclusiva proprietà di Fazio Energia S.r.l. ed è protetto dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.
I moduli GSE sono di proprietà del Gestore dei Servizi Energetici (GSE S.p.A.) e vengono riprodotti ai sensi delle licenze d'uso pubblicate dal GSE stesso.
L'utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul software, fatto salvo il diritto di utilizzo limitato concesso dall'abbonamento.
7. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Fazio Energia S.r.l. non è responsabile per:
- Danni diretti o indiretti derivanti da errori nei moduli compilati o nei dati inseriti dall'utente
- Rigetto o non conformità delle pratiche GSE da parte del GSE
- Perdita di dati derivante da cause al di fuori del nostro controllo
- Danni consequenziali, perdita di profitto o danni indiretti di qualsiasi natura
La responsabilità massima aggregata di Fazio Energia S.r.l. nei confronti dell'utente è in ogni caso limitata all'importo pagato per l'abbonamento negli ultimi 3 mesi.
8. Modifiche al servizio e ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare il servizio, le funzionalità e i presenti Termini di Servizio. In caso di modifiche sostanziali:
- Gli utenti registrati verranno informati via email con almeno 15 giorni di anticipo
- Il changelog del portale riporta tutte le modifiche alle funzionalità
- La prosecuzione nell'utilizzo del servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle nuove condizioni
9. Recesso e cancellazione account
Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento dall'area Impostazioni del portale. La richiesta viene elaborata entro 24 ore tramite procedura automatizzata conforme all'Art. 17 GDPR. Dopo la cancellazione:
- Tutti i dati personali vengono eliminati, salvo quelli soggetti ad obbligo di conservazione fiscale (fatture: 10 anni)
- Non sarà più possibile accedere al portale né recuperare i dati eliminati
10. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del portale, le parti eleggono come foro esclusivamente competente il Tribunale nella cui circoscrizione ha sede Fazio Energia S.r.l., salvo diversa disposizione inderogabile di legge per i consumatori.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio: